Ons denken en handelen wordt deels gestuurd door ons verstand.
Het stelt je in staat te doen wat je moet of wilt doen. Daardoor komen mooie en goede dingen tot stand, behaal je doelen en doe je de klussen die je moet doen. Verreweg het grootste deel van je handelen gaat echter onbewust en is grotendeels gebaseerd op onze normen en waarden en onze eerdere leerervaringen.
De leerervaringen in onze vroege jeugd blijken van enorm belang. Deze ervaringen kunnen positief dan wel negatief zijn.